Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la relación entre Punto Barba S.L. (en adelante, “Punto Barba”) y los clientes que reserven o contraten sus servicios de barbería, peluquería masculina, afeitado y arreglo de barba.

Las citas se reservan online a través de este sitio o de forma presencial. Tras reservar online recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos de tu cita.

Te recomendamos llegar puntual. Si te retrasas, el servicio podrá acortarse para no afectar a las citas siguientes, manteniéndose el precio íntegro.

Para garantizar el servicio enviamos recordatorios de la cita por correo electrónico y, si las has activado, por notificación.

Los precios aplicables son los publicados en este sitio o los indicados en el local en el momento de la reserva, e incluyen los impuestos vigentes.

El pago puede realizarse en el local (efectivo o tarjeta) o, cuando esté disponible, online a través de una pasarela de pago externa al confirmar la reserva.

Puedes cancelar o modificar tu cita de forma gratuita hasta 2 horas antes de la hora reservada, desde el enlace incluido en tu correo de confirmación o desde tu panel de cliente.

Dentro de las 2 horas previas a la cita no es posible cancelar ni modificar online; en ese caso, llámanos y lo gestionamos en la medida de lo posible.

La no presentación a la cita (no-show) o las cancelaciones reiteradas fuera de plazo podrán tenerse en cuenta para futuras reservas.

Los bonos o paquetes (por ejemplo, el bono de 5 cortes) se abonan por adelantado y dan derecho al número de servicios indicado en cada bono.

Los bonos y paquetes no son reembolsables. Una vez adquiridos, el importe pagado no se devuelve, salvo en los supuestos previstos por la normativa de consumo aplicable. Sí son utilizables hasta agotar los servicios incluidos dentro de su plazo de validez.

Salvo que se indique otro plazo, los servicios de un bono deben utilizarse en un plazo de 12 meses desde su compra. Los bonos son personales y no transferibles salvo autorización expresa de la barbería.

Como parte del servicio, te enviaremos comunicaciones relacionadas con tus citas (confirmaciones, recordatorios, cambios, cancelaciones y facturas).

Adicionalmente, y solo con tu consentimiento o en el marco de la relación de cliente, podremos enviarte recordatorios de fidelización y promociones. Puedes oponerte o darte de baja en cualquier momento, sin que ello afecte a las comunicaciones de servicio.

Punto Barba pondrá los medios necesarios para prestar el servicio con la máxima calidad. No obstante, no será responsable de las incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente al reservar ni de fallos puntuales de servicios de terceros (por ejemplo, la pasarela de pago o el sistema de reservas online).

Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

El cliente podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable.